PREGUNTAS FRECUENTES

► Quiero hacer un pedido en línea pero no quiero pagar con tarjeta de crédito, ¿es posible?

Se proponen varias formas de pago para finalizar su pedido de stampag.com de acuerdo con sus preferencias y son totalmente seguras.

  1. Paypal
  2. Tarjeta de crédito, Visa, Mastercard y American Express
  3. Transferencia desde cuenta bancaria

► ¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito sin riesgo? ¿Están aseguradas las transacciones?

Cualquiera que sea la tarjeta de pago utilizada, la transacción bancaria se realiza mediante Paypal.
Su información bancaria está encriptada (tecnología SSL, Secure Socket Layer). No circula libremente en Internet y no puede ser interceptado.
Cuando está en la página para ingresar su información bancaria, estos elementos visuales confirman la seguridad de la transacción:
- la dirección de la página comienza https:// y no http://, lo que significa que está en un sitio seguro puede ver tambien el simbolo de un candado cerrado a un lado del https:// eso le puede dar certeza que esta en un sitio 100% seguro

► ¿Cuándo se agilizará mi pedido?

Los pedidos realizados en línea se producen dentro de 2-4 días hábiles (Dependiendo del tipo de producto) (De lunes a viernes, excepto festivos).

► Deseo tener la entrega hecha a una dirección que no sea mi domicilio, ¿es posible?

Sí, puede hacer una entrega a su oficina o la dirección de un amigo o cualquiera que pueda suministrar. Simplemente necesita completar una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación bien sea en su "Panel de cliente" o al momento de realizar la compra.

► ¿Cuáles son los tiempos de tránsito para las entregas?

Para calcular la fecha de entrega de su pedido, tenga en cuenta el tiempo necesario para la expedición y el tiempo de tránsito, asi como el lugar o país a donde se enviara el pedido;

Los pedidos para las Islas Canarias serán de 5 a 8 días hábiles para todos los productos que se encuentran Disponibles. "Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción."

Para la Peninsula e Islas Baleares serán de 5 a 8 días hábiles para todos los productos que se encuentran Disponibles. (Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.)

Para el resto de Europa y Asia serán de 6 a 12 días hábiles para todos los productos que se encuentran Disponibles. (Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.)

Para pedidos fuera del territorio Español será de 12 a 18 días hábiles para todos los productos que se encuentran Disponibles. (Los productos cuyas entregas requieran de plazos distintos reflejarán dicha particularidad en su descripción.)

(Los envíos se realizan de Lunes a viernes. NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales).

(Por favor tenga en cuenta que actualmente los envíos se estan viendo afectados por la crisis del Covid-19.)

► ¿Cuáles son las tarifas de envío?

Las tarifas de envío varían en función del número de artículos pedidos y el país de destino. Se calcularán automáticamente durante su pedido.

DESPUÉS DE COMPRAR

► Necesito una factura de mi pedido, ¿qué debo hacer?

Después de que se confirme su pedido, recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido y su recibo.

► ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de la empresa que transportará su paquete.
También puede seguir el estado de su pedido poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico por el chat de Atención al cliente en nuestra tienda online.

► ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

No somos capaces de agregar un artículo a un comando (orden) ya realizado, es preferible en este caso realizar un nuevo pedido.
Sin embargo, tenga la seguridad de que las devoluciones son posibles en menos de 15 días a partir de la recepción del paquete si desea modificar su pedido, lo invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible. De acuerdo con el estado de preparación de su pedido, no podemos garantizar que su solicitud se tendrá en cuenta, por lo que le invitamos a que esté atento a la dirección de entrega suministrada.


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Si usted tiene otras preguntas:
no dude en contactarnos por correo electrónico info@stampag.com o por teléfono:+34 922305155

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